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service philosophy
服务理念
公司始终坚持贯彻”持续改进，满足顾客需求和超越顾客期望”的服务理念，一切经营管理活动都从满足、发现、创造双虎客户的需要出发,以客户满意为归宿,贯彻全程、全员的客户导向观念,紧密贴近客户,不断捕捉市场信息,深化客户关系,提升客户价值。我们始终坚持认为:只有客户有价值,双虎企业才有价值,市场的需要就是经营的指针,客户的问题就是行动的命令。
service system
服务系统
双虎提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的尊龙官方平台的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、驻外部、外协部、补货部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
双虎全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体尊龙官方平台的解决方案,以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的尊龙官方平台的售后服务人员，对所有双虎产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地双虎用户放心地享受到保修服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
